考察人際關(guān)系的題型是青海公務(wù)員面試的常型，也是廣大考生的必訓(xùn)題型之一。但是，在實(shí)際訓(xùn)練中，很多考生對(duì)人際關(guān)系題的回答技巧卻并沒(méi)有掌握，這里我們就具體來(lái)說(shuō)說(shuō)考察人際關(guān)系的題型的答題原則。

　　人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力、傾聽(tīng)與溝通能力等。從面試命題角度來(lái)講，考察人際關(guān)系的題型主要考查考生人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　在回答考察人際關(guān)系的題型，考生要掌握幾大答題原則:一是陽(yáng)光原則；二是自省原則；三是溝通原則；四是公務(wù)性原則；五是權(quán)屬意識(shí)。

　　一、陽(yáng)光原則

　　所謂陽(yáng)光原則，是指在作答面試題時(shí)，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。“積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態(tài)直接反映了一個(gè)人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問(wèn)題。消極的心態(tài)往往會(huì)將自己逼入絕境，而積極的心態(tài)總是能找到解決問(wèn)題的方法和回答問(wèn)題的思路。

　　二、自省原則

　　在回答所有人際關(guān)系題時(shí)，不管遇到哪種問(wèn)題，考生要首先要放平心態(tài)，考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己有哪些不足的地方，是溝通不夠，還是不注意聽(tīng)取他人的意見(jiàn)或建議等。如果有這些問(wèn)題，就表示自己要及時(shí)改正和調(diào)整；如果沒(méi)有，就要尋求合適的時(shí)機(jī)向?qū)Ψ浇忉尯驼f(shuō)明，或主動(dòng)征求對(duì)方意見(jiàn)，或吸收對(duì)方參與到自己的工作中來(lái)。中公教育專(zhuān)家提醒大家注意：反思需要有度,不能不切實(shí)際地反思,或過(guò)度夸張。

　　三、溝通原則

　　多數(shù)人際交往問(wèn)題的根源是溝通不夠。因此考生應(yīng)該積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應(yīng)的措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。

　　四、公務(wù)性原則

　　所謂公務(wù)性原則是指在任何情況下發(fā)生問(wèn)題，都要以工作為重，不能因?yàn)閭€(gè)人原因造成工作方面的失誤和延誤。在工作正常進(jìn)行的前提下，積極尋找解決問(wèn)題的辦法。

　　五、權(quán)屬意識(shí)

　　所謂權(quán)屬意識(shí)主要是指在一個(gè)組織中對(duì)上下級(jí)權(quán)屬關(guān)系和服從意識(shí)的理解與認(rèn)同。因此，考生在遇到涉及上下級(jí)關(guān)系的問(wèn)題時(shí)，對(duì)上級(jí)做出的錯(cuò)誤決定、提出的不符合實(shí)際的要求、交辦的多余的工作或難以勝任的工作一般情況下要先服從，然后再尋求時(shí)機(jī)解釋或提出合理建議。

（責(zé)任編輯：李明）